(网经社讯)2019年5月31日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转转优品”的投诉,称商品质量问题,售后维修遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
肖先生于2019年5月23日在“转转优品"寄卖下单买了一部二手苹果X验机报告面容坏,别的全好原装。订单号为1131439476600466989。
邮回来我也没想到验机会有问题我把防拆标撕了。结果用了两天感觉触摸不灵一系列问题。然后邮寄转转售后结果说是换屏拆修机不给质保。为什么当时验机还没问题现在就成换屏拆修机了。转转给出回应说防拆标没了就不管了。难道防拆标撕了真的没办法了吗。2800现在成换屏拆修故障机了。转转就这样不管了。我后来看这种事件特别多。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)